Offre de services

• Recensement et définition de l’ensemble des services actuels du cabinet
• Etude des besoins de votre cible
• Benchmark de la concurrence
• Redéfinition de l’offre en gamme de services et packs commerciaux : services inclus, services « plus »

Enquête de satisfaction et de détection de besoins

• Etude des objectifs et cadrage de l’enquête : type d’enquête, champ d’investigation, thèmes à aborder, moyens d’administration
• Elaboration du questionnaire d’enquête
• Administration du questionnaire : en face à face ou par téléphone ou via le web ou par courrier
• Synthèse et analyse des résultats et préconisations d’actions